제1조(목적)

본 약관은 주식회사 씨엔씨애드(이하 “씨엔씨” 라 함)의 폰케어 서비스(이하 “서비스”라 함)에 대한 이용 조건, 절차 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(서비스 이용 대상)

서비스는 본 약관에 동의하고 서비스를 신청하여 씨엔씨로부터 승인을 받은 자(이하 “회원”이라 함)에게 제공됩니다.

제3조(서비스 제공 방식)

서비스는 씨엔씨가 제휴업체 및 이동통신사가 보유한 시스템 설비 및 장비를 통하여 제4조에 규정되어 있는 내용을 SMS, LMS 등의 알림(이하 ‘문자 알림’이라 함) 또는 전자우편(이하 “E-mail”이라 함) 및 카카오톡 채널의 채팅, 알림의 형태로 회원에게 전송하는 방식으로 제공됩니다. 또한, 회원이 직접 서비스 전용 웹사이트(https://phonecare.cncad.co.kr/)를 조회하는 방식으로도 서비스를 제공받을 수 있습니다.

제4조(서비스 내용 및 범위)

  1. 씨엔씨가 제공하는 다음 각호의 서비스는 문자 알림, E-mail, 카카오톡 채널 또는 웹페이지 (서비스 전용 웹사이트 https://phonecare.cncad.co.kr/)의 형태로 회원에게 제공됩니다. 서비스에 대한 자세한 내역은 회원이 직접 웹사이트를 통하여 조회할 수 있으며, 안내 내용은 해당 거래의 유효성, 진위성에 영향을 미치지 않습니다.
    • 개인정보 노출방지 서비스
    • 금융사기 이력조회 서비스
    • 휴대폰 파손 수리비 보장 지원 서비스
  2. 제4조 1항 1호의 개인정보 노출방지 서비스'란 서비스 가입 이후 회원이 폰케어 서비스 전용 웹사이트(https://phonecareplus.cncad.co.kr/) 에서 회원이 해당 서비스 신청시 서비스 가입시 사용한 회원 휴대폰번호와 매칭하여 050 안심번호를 제공하는 서비스 입니다. 제공된 050 안심번호는 전기통신사업법 제84조2항 전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자보호)에 따라 수신만 가능하며, 발신은 불가능합니다. 안심번호는 월 0건 제공이 가능합니다. 보다 상세한 내용은 서비스 전용 웹사이트(https://phonecareplus.cncad.co.kr/)에서 확인하실 수 있습니다.
  3. 제4조 1항 2호의 ‘금융사기 이력조회 서비스’란 서비스 가입 이후 회원이 금융사기가 의심되는 상대방의 계좌번호나 전화번호에 사기 이력이 있는지 조회가 가능한 서비스 이며, 월 0건 조회가 가능합니다. 보다 상세 내용은 서비스 전용 웹사이트 (https://phonecareplus.cncad.co.kr/) 에서 확인하실 수 있습니다.
  4. 제4조 1항 3호의 ‘휴대폰 파손 수리비 보장 지원 서비스’란 서비스 가입 이후 회원 명의의 스마트폰이 파손되거나 침수되어 제조사가 설계한 동작 및 정상적인 사용이 불가능한 상태가 될 경우의 수비리용(절도, 도난, 분실 제외)을 보장 지원(자기부담금 포함)하는 서비스이며, 회원에 한하여 무상으로 제공합니다. 보장 지원에 대한 아래와 같으며, 보다 상세한 내용은 아래와 같으며, 보다 상세한 내용은 서비스 전용 웹사이트 (https://phonecareplus.cncad.co.kr/) 에서 확인하실 수 있습니다.
  5. 제4조 1항 4호의 '신한폰FC 컨설팅 지원 서비스'는 회원이 서비스 전용 웹사이트 (https://phonecare.cncad.co.kr)에서 해당 서비스를 신청한 경우 신한폰FC가 맞춤형 1:1 방문상담을 통해 회원의 보험 보장 점검 및 보험료 절감 컨설팅, 미청구 보험금 청구지원을 해드리는 서비스를 말합니다.
    • ①서비스 가입 92일 이후에 발생한 사고에 대해 보상
    • ②보상한도는 사고당 최대 10만원 (연간 최대 10만원), 자기부담금 사고당 3만원
    • ③휴대폰 파손 수리비 보장 지원 서비스
    • ④회원이 타 보험 및 기타 보상 프로그램에 가입되어 있을 경우 해당 보험 및 보상 프로그램을 우선 적용
    • ⑤보상에서 제외하는 경우

      • 가. 물품

        • 1) 아이패드, 갤럭시탭 같은 태블릿 PC

        • 2) 재판매 또는 상업적 목적으로 구매한 물품

        • 3) 제조사의 무상 A/S 규정에 해당하거나 제조사의 책임으로 인한 불량 또는 하자가 있는 제품

        • 4) 제3자 또는 퀵서비스, 택배, 우편을 포함한 모든 운송수단에 의해 배달 중 파손된 물품

        • 5) 정상적인 사용 또는 시간경과에 의해 발생하는 제품 자체의 변형, 노후 현상, 변색으로 손상된 물품

        • 6) 단말기를 제외한 기타 부속물 (SIM카드, 외장메모리, 장식용 덮개 등)

        • 7) 재생품, 재조립품

        • 8) 회원 책임 하에 있는 렌트, 리스 또는 빌린 물품

        • 9) 분실, 도난, 화재 등에 의하여 멸실된 제품

      • 나. 손해

        • 1) 회원 또는 회원의 법정대리인의 고의로 일으킨 손해

        • 2) 고의로 분해 또는 해체하여 발생한 손해

        • 3) 단말기 본래의 용도에 영향을 미치지 아니하는 외관상의 손해

        • 4) 해충에 의한 손상 및 파손, 방사능 오염

        • 5) 제품의 기능, 성능, 디자인 등의 개선 목적으로 제품의 구조를 인위적으로 개조 또는 이물을 부착함으로 인하여 발생한 손해

        • 6) 전쟁 또는 유사상황(침략, 폭동, 반란, 혁명 등)에 의한 파손으로 인한 손해

        • 7) 공정한 법 집행 과정 중 파손으로 인한 손해, 또는 압류나 가압류로 인하여 발생한 손해

        • 8) 불법행위를 원인으로 하여 발생한 손해

        • 9) 천재지변(홍수, 태풍, 지진 등)에 의한 파손

      • 다. 가치하락

        • 1) 노후화 또는 감가상각

        • 2) 지연, 사용손실, 서비스 중단으로 인한 손실, 시장가치의 하락, 또는 기타 간접손실

        • 3) 소모성 제품과 부품의 소진 및 소멸

      • 라. 기타

        • 1) 응용프로그램, 운영체제, 기타 소프트웨어 등 모든 컴퓨터 소프트웨어 및 관련 파일

  6. 회원이 기존에 ‘휴대폰 파손 수리비 보장 지원 서비스’와 동일한 보장의 보험이 가입되어 있는 경우 비율에 따라 보장 지원됩니다. ‘휴대폰 파손 수리비 보장 지원 서비스’는 씨엔씨와의 제휴 보험사에서 진행하며, 서비스 내용은 일부 서비스의 폐지, 서비스 통합 등과 같은 씨엔씨 또는 제휴 보험사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 문자 알림, E-mail, 서비스 전용 웹사이트, 카드사 홈페이지 등 을 통해 회원에게 사전 공지하여 드립니다. 보다 상세한 내용과 보장 지원 신청에 필요한 서류 및 신청 방법은 서비스 전용 웹사이트 (https://phonecare.cncad.co.kr) 에서 확인하실 수 있습니다.

제5조(약관의 효력과 변경)

  1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 자가 씨엔씨가 제공하는 폰케어 가입 페이지에서 신청 후 씨엔씨가 승인함과 동시에 효력이 발생합니다.
  2. 본 약관을 변경할 경우 씨엔씨는 그 내용을 SMS, LMS, 알림톡 등의 방법으로 개별 통지하고 폰케어전용 사이트에 적용 예정일 14일 이전까지 공지하여야 합니다. 회원이 적용 예정일까지 별도의 이의 제기를 하지 않으면 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.

제6조(서비스 신청 및 해지)

  1. 서비스 신청 및 해지 이용문의는 080-880-2780(씨엔씨 상담센터)를 통해 가능합니다.
  2. 서비스 해지시 해지일의 23시 59분까지 본 서비스 보장은 유지 됩니다.
  3. 서비스를 이용하고자 하는 자는 씨엔씨가 요청하는 정보를 제공해야 합니다.
  4. 회원이 1항에서 정한 방법으로 해지를 요청하지 않거나, 본 약관에서 달리 정하지 않은 한 서비스는 계속 유효하게 제공됩니다.

제7조(서비스 이용 제한)

  1. 씨엔씨는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 신청자 또는 회원에 대하여 서비스 신청 및 이용을 제한할 수 있습니다.
    • ①씨엔씨가회원의 휴대전화 및 기타 무선통신단말기 전화번호를 소유하고 있지 않거나, 그 정보가 잘못되어 문자 알림이 불가능할 경우
    • ②씨엔씨, 제휴업체 및 이동통신사가 보유한 시스템 설비 및 장비 등의 여유가 없거나, 기술적·법률적 장애가 있으면 그 사유가 해소될 때까지
    • ③신청자 또는 회원이 기업 또는 법인이거나, 휴대전화 및 기타 무선통신 단말기의 문자 알림 수신에 문제가 있는 경우, 또는 기타 사유로 알림을 받을 수 없는 경우
    • ④문자 알림을 제공하는 외부 업체가 해킹 등을 당하여 회원에게 피해가 발생할 우려가 있는 경우
    • ⑤회원의 무료 혜택 부당 이용 및 제1호 내지 제5호 외 형사상 범죄행위 또는 그 외 법령을 위반하는 경우

제8조(개인정보 제공·활용)

  1. 씨엔씨는 회원의 요청에 따라 서비스를 신청, 변경 및 해지하기 위해 폰케어 가입 당시 제공받은 개인정보를 이용·제공할 수 있습니다.
  2. 씨엔씨는 서비스 제공을 위해 회원의 개인정보를 외부 서비스 업체(카카오톡 및 문자 알림 발송대행업체, 지원금 지급을 위한 손해보험사 및 그 소속 대리점 등) 및 이동통신사 (SKT, KT, LGU+등의 통신사)에 제공하며, 외부 서비스 업체 및 이동통신사는 제공받은 개인 정보를 이용할 수 있습니다.
  3. 씨엔씨는 회원의 정보를 철저히 보호하며, 본 약관에서 정한 범위, 회원이 동의한 범위 및 법규에서 허용된 범위 내에서 회원의 정보를 수집·이용·제공하고, 이외의 다른 목적으로 타 기관 및 개인에게 제공하지 않습니다.

제9조(회원의 의무)

  1. 회원은 서비스 이용에 필요한 휴대전화 번호, 기타 무선통신단말기 번호, 주소 등을 정확하게 씨엔씨에 고지하고, 그 고지된 번호 및 주소가 변경되거나 해지되는 경우에는 즉시 씨엔씨에 변경된 내용을 통지하여야 합니다.
  2. 1항에 따라 고지·통지된 내용의 오류 및 통지의 지연 등으로 인하여 회원 또는 제삼자에게 발생한 사태나 손해에 대하여 씨엔씨는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제10조(씨엔씨의 의무)

  1. 씨엔씨는 본 약관에서 정한 바에 따라 지속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
  2. 씨엔씨는 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위 내 회원의 개인정보를 제휴업체에 제공 및 이용할 수 있습니다.

제11조 (면책조항)

  1. 씨엔씨는 회원이 제공한 회원 본인의 정보에 대한 정확성, 진위성, 유효성 확인의 책임이 없으며 회원이 제공한 정보의 오류로 인한 피해에 대하여 씨엔씨는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  2. 천재지변, 파업, 관련 법규의 변경, 관계 기관의 명령 및 지침, 또는 외부로부터 발생한 사건 등 씨엔씨가 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스 제공이 불가능하거나 현저하게 어려운 경우, 그로 인한 피해에 대해서 씨엔씨는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
  3. 제휴업체 및 이동통신사의 과실로 인한 지연 통지, 서비스 장애 및 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 등에 대하여 씨엔씨는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제12조(서비스 이용료)

  1. 회원은 서비스 이용의 대가로 씨엔씨가 정한 서비스 이용료를 폰케어 신청시 결제한 결제 수단으로 납부하여야 합니다.
  2. 회원은 서비스 이용의 대가로 씨엔씨가 정한 일정액의 이용료를 서비스를 구성하는 콘텐츠의 이용 여부와는 상관없이 서비스 가입 상태가 유지되고 있는 동안 매월 씨엔씨에게 지불해야 합니다.
  3. 서비스 이용료는 씨엔씨의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 변경된 내용은 폰케어 전용 웹사이트 (https://phonecare.cncad.co.kr) 또는 기타의 방법으로 사전에 안내해 드립니다.
  4. 회원의 서비스 이용료 납부는 폰케어 신청 당시 결제한 결제수단을 통하여자동 납부됩니다.
  5. 서비스 이용료가 30일 동안 미납될 경우 서비스는자동 해지될 수 있습니다.

제13조 (이용료 환불)

회원은 서비스 가입일 포함 8일 까지 해지 시 이용료 전액이 환불 됩니다. 단, 9일차부터 해지 시 잔여 기간 기준으로 일할 계산 후 차감된 금액으로 환불 됩니다. 이때, 환불 금액은 폰 케어 신청시 결제하신 결제수단으로 환불됩니다.(해지 후 2~5 영업일 소요)

제14조(분쟁 해결)

서비스에 관한 분쟁이 발생한 경우 양 당사자 간의 합의로 해결함을 원칙으로 합니다. 다만, 당사자 간에 합의할 수 없거나 합의가 이루어지지 않는 경우에는 분쟁의 해결은 회원의 주소지 또는 거소지를 관할하는 법원을 제1심의 전속적 합의 관할법원으로 합니다.

제15조(기타 사항)

본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석상 이의가 있는 경우, 관계 법규 및 상관례에 따릅니다.

주택화재 피해 보상 지원 서비스, 화재/폭발/붕괴 상해 피해 보상 지원 서비스 보장 관련 상세 내용은 서비스 전용 웹사이트(https://phonecareplus.cncad.co.kr/)에 게시된 '서비스 특별약관'으로 확인 가능합니다.

본 약관은 2026년 00월 00일부터 적용합니다.

※ 폰케어 서비스는 주식회사 씨엔씨애드의 책임하에 운영되고 있습니다.